Algunas veces puede suceder que desde vuestra dirección de correo o desde la página de contacto de vuestra página web no lleguen los emails a destino. ¿Porque?
Uno de los motivos puede ser que el servidor donde está alojada vuestra web y vuestro servidor de email esté en lista negra.
¿Porque me pasa?
El motivo suele ser que estáis usando (nosotros también) un servidor compartido en un hosting, bien sea español o extranjero. Y en ese hosting se ha colado un spammer, es decir, una persona que ha contratado alojamiento en ese servidor y lo está usando para enviar correo no deseado desde él. Entonces los destinatarios de SPAM se quejan a su hosting, y este lo notifica a las organizaciones anti-spam, como spamhaus. Y ésta se ocupa de avisar a los otros hosting la dirección IP desde donde provienen esos envíos, con el fin de proteger a sus clientes, los cuales no recibirán ese email.
¿Como puedo saber si que mi servidor de email está en una lista negra?
Si al enviar un email recibes una respuesta como la siguiente
Error Type: SMTP
Remote server (xxx.xxx.xxx.xxx) issued an error.
hMailServer sent: RCPT TO:<info@emaildedestino.com>
Remote server replied: 553 http://www.spamhaus.org/sbl/query/SBLnnnnn
¿Que debo hacer?
- Debes comunicarte con tu proveedor de hosting para que solucione el problema, poniéndose en contacto con spamhaus u otros servidores de listas negras para que os quite de la lista.
- Indica al administrador de tu servidor de mails que añada registros SPF (Sender Policy Framework) en los DNS de tu dominio. Ello sirve para los servidores remotos comprobar la veracidad del origen de tu correo.
- Si no se ha solucionado del todo, pide que cambien la IP del servidor de email.
¿Como puedo comprobar si ya se ha solucionado?
- Primero debes conocer la IP de tu servidor de email, por ejemplo mail.midominio.com, prúebalo por ejemplo desde http://www.hcidata.info/host2ip.htm
- Comprueba si está en la lista negra de spamhaus: http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=numerodeip
- Comprueba si la IP está en alguna otra lista negra en http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
- Comprueba que tu IPO no tiene mala reputación en http://www.senderbase.org
- Comprueba que en un destinatario de hotmail y gmai el envío no vaya a parar a la carpeta de spam
Otros errores 550
También puede suceder que el servidor remoto devuelva el mensaje con un código 550. Estos mensajes suelen ser debidos a ese propio servidor (aunque a veces puede ser por rechazo de spam). Muy habitual en los emails para telefonica, teleline y terra.
Hotmail
En el caso de que los emails enviados a hotmail queden en spam:
http://forum.arvixe.com/smf/open-discussions/arvixe-email-blacklisted/
Tester de tus emails
Pruébalos en http://www.mail-tester.com y en http://www.unlocktheinbox.com/resources/emailauthentication/
Hmailserver
Puede ser que se esté usando el hmailserver de tu servidor para enviar spam si tienes una contraseña sencilla.
Puedes comprobar en el log de hmailser en: c:/ProgramFiles(86)/hmailserver/logs
Mira el tutorial: https://www.hmailserver.com/documentation/v5.6/?page=ts_server_used_for_spam
